Mariana, tu asistente de cobranza
Mariana es la primera integrante de tu equipo. Su trabajo: que cobrar deje de ser incómodo y deje de depender de tu memoria.
Qué hace por ti
Sección titulada «Qué hace por ti»- Vigila tu cartera todos los días y sabe exactamente quién te debe, cuánto y desde cuándo.
- Redacta recordatorios con el tono correcto según el atraso: amable si apenas venció, firme si ya van semanas. El tono no lo improvisa: lo dictan reglas fijas.
- Atiende respuestas de tus clientes por WhatsApp: registra promesas de pago, reportes de “ya pagué” y preguntas comunes.
- Te entrega el resumen de tu cartera cada mañana, y la métrica que importa: cuánto se recuperó este mes gracias a sus recordatorios.
Qué nunca hará
Sección titulada «Qué nunca hará»- Enviar un mensaje sin tu aprobación (hasta que tú actives el envío automático, y nunca en casos críticos).
- Negociar descuentos, quitas o planes de pago.
- Inventar un monto, folio o fecha.
- Cerrar una factura porque el cliente dijo que ya pagó.
- Manejar disputas o temas legales: esos te los pasa a ti.
Sácale provecho
Sección titulada «Sácale provecho»En su ficha de configuración puedes agregarle reglas en tus palabras (“a este cliente trátalo de usted”, “ofrece pago en OXXO”) y decidir qué recordatorios pueden salir sin pasar por ti.