Mi cliente dice que ya pagó
Pasa todos los días: el cliente contesta el recordatorio con “esa ya la pagué”. Tu asistente lo registra, le agradece… pero no cierra la factura. En aiuda, un dicho no es un pago.
Por qué funciona así
Sección titulada «Por qué funciona así»Si bastara con decir “ya pagué” para que una deuda desapareciera, cualquiera lo diría. Lo que el cliente reporta queda marcado como “Cliente reporta pago” (en color ámbar en tus facturas) hasta que alguien con autoridad —tú— lo confirme contra tu banco o tu registro.
Cómo confirmar
Sección titulada «Cómo confirmar»- Entra a Facturas. Las que tienen reporte de pago aparecen con la etiqueta ámbar (también las ves en el Resumen, en “Pagos por confirmar”).
- Revisa tu banco o tu registro, como siempre lo haces.
- Si el dinero está, pica Confirmar pago. La factura se va a la pestaña Pagadas con su fecha, y queda registrado que tú la confirmaste.
¿Y si no llegó el dinero? No hagas nada: la factura sigue abierta y tu asistente seguirá el caso con tacto.